Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.
Uiteraard doen wij er alles aan om de zorg zo goed mogelijk en naar jouw tevredenheid uit te voeren. Ondanks onze inspanningen kan het voorkomen dat je niet tevreden bent. Wij bieden je daarom twee mogelijkheden om je klacht bij ons kenbaar te maken.
Bij Ariane Zorg nemen we elke klacht of uiting van onvrede serieus. Wij zien dit als een kans om samen te verbeteren. U kunt uw klacht op verschillende manieren kenbaar maken: mondeling, telefonisch, schriftelijk of per e-mail.
Wij vinden het belangrijk dat uw klacht zo dicht mogelijk bij de bron wordt besproken. Daarom kunt u zich in eerste instantie wenden tot uw eigen zorgverlener of de coördinator van het wijkteam. Vaak kan er in een persoonlijk gesprek al een oplossing worden gevonden.
Wanneer dit niet voldoende is, kunt u uw klacht formeel indienen bij Ariane Zorg. Dit door een e-mail te sturen naar info@arianezorg.nl. Binnen vijf werkdagen nemen wij contact met u op om uw klacht te bevestigen en een vervolggesprek te plannen. Samen zoeken wij naar een passende oplossing die recht doet aan uw situatie en wensen.
Wanneer het gesprek met uw zorgverlener of de coördinator van het wijkteam uw klacht of onvrede niet naar tevredenheid heeft opgelost, kunt u zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris. U kunt hier te allen tijde – dus ook direct – gebruik van maken.
De klachtenfunctionaris is bereikbaar per post, telefoon en e-mail. Hij of zij kan u ondersteunen bij het formuleren van uw klacht, adviseren over de mogelijkheden en bemiddelen tussen u en Ariane Zorg. Het doel is om klachten in een vroeg stadium samen tot een oplossing te brengen.
Contactgegevens externe klachtenfunctionaris:
Voor meer informatie (ook voor vervolgstappen) kunt u kijken op: https://www.verenigingspot.nl/klachten/
Extra informatie
Ariane Zorg levert zorg in onderaannemerschap via Platform VMZ. U kunt er daarom ook voor kiezen om uw klacht rechtstreeks bij de PlatformVmZ in te dienen. Meer informatie hierover vindt u op: https://platformvmz.nl/vmz/compliment-of-klacht/
Heeft U Hulp Nodig?
Onze specialisten vertellen u graag meer over onze dienstverlening. Neem vandaag nog vrijblijvend contact op voor meer informatie.
Cliënten Geholpen
Huisbezoeken p/m
Zorgprofessionals
Google Review
Ontdek hoe wij het verschil maken in het leven van onze cliënten
Ariane Zorg in Amsterdam zet zich met hart en ziel in voor excellente zorg. Onze cliënten waarderen de persoonlijke benadering en professionaliteit van ons team. Lees hier hun verhalen en ontdek het verschil dat wij maken.
Heeft u vragen, wilt u meer informatie of persoonlijk contact?
Neem gerust contact met ons op. We helpen u graag verder.